トイレ修理「○円～」で慌てて頼む前に。家族で備える3つの確認

朝の支度中にトイレが詰まった。子どもも使いたがっているし、早く直したい――。そんなとき、検索で見つけた安い修理広告が頼もしく見えることがあります。急ぐ気持ちがある場面ほど、家族で決めた確認の手順が助けになります。

国民生活センターは2026年11月12日、ネット広告をきっかけにしたトイレ修理のトラブルを注意喚起しました。広告では3,300円からと案内されていたのに、作業中に金額が上がり、最終的に20万円を支払ったという相談事例が紹介されています。これは個別の相談例で、修理料金の相場を示す数字ではありません。

1．電話では「来てもらうだけの費用」も確認

広告の「○円～」は、今回の修理の総額とは限りません。国民生活センターも、必要な作業はケースごとに異なり、広告の料金で依頼できるとは限らないと説明しています。安い表示だけで、依頼先を決めないようにしましょう。

電話では、出張料、見積料、夜間などの追加料金、見積もりを見て断った場合の費用を確認します。「作業前に総額を説明してください。納得してから依頼を決めます」と伝え、事業者名と回答をメモしておくのがおすすめです。広告の画面も保存しておくと、後の説明を比べやすくなります。

2．作業が増えるときは、いったん止める

来てもらったら、何をするのか、総額はいくらか、直らなかった場合にも費用がかかるのかを確認します。書面など、後から確認できる形で説明を受けましょう。「見てもらうこと」と「どんな作業でも頼むこと」を、自分の中で分けておくのがポイントです。

例えば「別の作業が必要です」と言われたら、「追加分を含めた総額を教えてください。確認するまで次の作業は待ってください」と伝えます。家族に電話をつなぎ、一緒に説明を聞く方法もあります。専門的な言葉が分からなくても、質問して構いません。

請求や作業内容に納得できない場合、同センターは、納得した金額を後日支払う意思を示しつつ、その場の支払いを断るよう助言しています。「高いと思ったら一切払わなくてよい」という意味ではありません。広告、見積書、請求書、やり取りを残し、消費者ホットライン188へ相談しましょう。

3．使えなくなってから探さない備えを

休日に一度、家の修理連絡先を確認しておきませんか。賃貸なら契約書や管理会社の案内を見て、故障時の連絡先を家族で共有します。持ち家なら、日頃相談している工務店などに、水まわりの不具合を頼めるか確認しておくと安心です。

連絡先はスマホだけでなく、家族が見つけられる紙にも残すと便利です。非常用の簡易トイレも、保管場所と使い方まで共有しておけば、「今すぐ何としても直さなければ」という焦りを和らげる備えになります。

すでに困った請求を受けた家族には、「なぜ頼んだの」より「記録を一緒に確認しよう」と声をかけてください。責めずに相談できることも、家庭の大切な防犯対策です。

出典・確認日

国民生活センター「インターネット上の広告がきっかけのトイレ修理トラブルに注意」（見守り新鮮情報 第557号）。公表日：2026年11月12日。対象期間：期限を限定しない注意喚起。掲載事例の発生日・相談受付日は明記されていません。確認日：2026年11月13日。家庭での確認例や声かけは、資料を踏まえた実践提案です。

かな

元埼玉県警察官

小学生と幼稚園児の3人を育てる肝っ玉母ちゃん。
警察庁外国語技能検定の北京語上級。交番勤務時代には少年補導や保護者指導を経験。留置場の看守や刑事課での初動捜査ののち、県警本部で外国人の犯罪捜査に従事。
現在は企業や自治体の防犯セミナーに登壇。好きな音楽はGLAY、強火のオタクです。